Techninė priežiūra

Kaip veikia mūsų techninė priežiūra?

• Per 90 % remonto darbų atliekama per 4 darbo dienas, įskaitant laiką, kurio reikia įrenginiui transportuoti į techninės priežiūros vietą ir iš jos.
• Iš 100 parduodamų mašinų vidutiniškai vos 3,5 grąžinamos remonto darbams. Dėl to sandėlį paliekančių ir „Gröne“ prekės ženklo garantinio remonto darbams gražinamų įrenginių santykis neviršija 3,5 %.
• Kiekvieną remonto atvejį siekiame nagrinėti atskirai. Geranoriškumas klientams – mūsų išskirtinis bruožas.
• Techninė priežiūra atliekama tiesioginio pristatymo būdu. Tačiau mašinas taip pat galime pristatyti savo pardavimo partneriams, iš kurių jas įsigijote. Rinkitės patys.
• Mašinos patikrinimas ir transportavimas į techninės priežiūros vietą ir iš jos garantiniu laikotarpiu atliekami nemokamai.
• Savo klientams ir profesionalams suteikiame 24 mėnesių garantiją be jokių papildomų registracijos procedūrų.

Naudingos nuorodos

• Atsarginių dalių mažmeninių kainų sąrašas
• „Gröne“ mašinų ir įrenginių naudojimo instrukcijos
• Paveikslėliai su atsarginių dalių sąrašais
• Atitikties deklaracijos.

Garantijos sąlygos

„KAEM Sp. z o.o. Sp. K.“, registruota adresu ul. Rzemieślnicza 14, 62-081 Baranovas šalia Poznanės, suteikia garantiją Lenkijos Respublikos teritorijoje pardavėjo siūlomiems produktams pagal sąlygas, nustatytas šiame dokumente.

Garantija taikoma tik produktams, kuriuos rinkoje diegia „KAEM Sp. z o.o. Sp. K.“

Suteikiamos garantijos galiojimo terminas:

• 24 mėnesiai nuo įsigijimo dienos;
• jei parduodama vartotojui, t. y. kaip pirkimo įrodymas pateikiamas dokumentas su kvitu, 24 mėnesiai nuo įsigijimo dienos;
• vykstant kitoms reklaminėms kampanijoms – pagal atskirų dokumentų sąlygas.

Garantija bus taikoma klientui pristačius šiuos elementus:

• originalą, įskaitomai ir teisingai užpildytą garantijos kortelę;
• grąžintą produktą su originalia ir įskaitoma duomenų lentele;
• ypatingais atvejais (pvz., kai trūksta pardavimo datos komentaro) reikia įrodymo dėl grąžinamo įrenginio įsigijimo.

Ši garantijos kortelė yra tinkamai užpildyta, jei joje įskaitomai nurodyta ši informacija:

• produkto pavadinimas ir jo gamintojos serijos numeris;
• pardavimo data;
• pardavimo partnerio ir mašinos pirkėjo kontaktiniai duomenys.

Toliau nurodytos būtinosios garantijos priėmimo sąlygos pagal šį dokumentą:

• įrenginio naudojimas laikantis garantijos ir jo naudojimo instrukcijos bei paskirties, ypač taikant tinkamą eksploatavimą ir įrenginio techninę priežiūrą;
• žala padaryta dėl buvusių paslėptų defektų medžiagose arba grąžintame įrenginyje yra gamybos defektų.

Laiduotojas gali gauti teisę rinktis priimtų garantijos pretenzijų patenkinimo būdą (nemokamas remontas, produkto keitimas į naują arba sutarties nutraukimas).

Skundo priėmimo atveju garantinis laikotarpis prailginamas tiek, kiek trunka remontas.

Sugedęs įrenginys kartu su būtinais dokumentais turi būti pristatytas pardavimo partneriui, iš kurio įrenginys buvo įsigytas, ir tinkamu būdu saugiu transportu išsiųstas į „Grӧne“ centrinį techninės priežiūros centrą Baranove, pasitelkiant transporto įmonę, kuri teikia paslaugas „KAEM Sp. z o.o. Sp. K.“. Pristatymo paslaugas teikiančios transporto įmonės informacija: klientui paprašius šią informaciją kiekvieną kartą pateikia KAEM centrinis techninės priežiūros centras.

Kontaktinė informacija:

„KAEM Sp. z o.o. Sp. K.“
ul. Rzemieślnicza 14, 62-081 Baranovas šalia Poznanės[email protected]tel. +48618163005faks. +48618163050

Priėmus skundą įrenginio pristatymo išlaidas padengia laiduotojas.

Garantija netaikoma, kai:

• apie žalą pranešama pasibaigus garantiniam laikotarpiui;
• įrenginius taiso arba rekonstruoja neįgalioti asmenys;
• žala atsiranda dėl naudotojo kaltės;
• žala atsiranda dėl aplinkos poveikio ir netinkamo įrenginio sandėliavimo;
• mechaninis pažeidimas ir žala atsiranda dėl pašalinių daiktų poveikio;
• žala atsiranda dėl netinkamo eksploatavimo ir įrenginio techninės priežiūros, pvz., elementų užfiksavimo, mechaninių dalių užkimšimo dažais;
• žala atsiranda dėl nuolatinės variklio perkrovos (variklio apvijos perkaitimo);
• žala atsiranda dėl eksploatavimo ne pagal paskirtį, nesilaikant įstatymų, darbuotojų saugos ir sveikatos taisyklių arba šios naudojimo instrukcijos;
• įprastai nusidėvi su eksploatavimu susijusios dalys, kurioms būdingas apribotas patvarumas, pvz., angliniai šepetėliai, priedai, diržinės pavaros, alyva ir kt.;
• atliekami remonto darbai, atitinkantys įpjautų ar pažeistų maitinimo laidų reglamentavimą;
• kyla ginčų dėl techninių įrenginio parametrų, jei jie nesutampa su gamintojo pateiktais parametrais;
• atsiranda žala dėl netinkamo įrenginio pasirinkimo;
• atsiranda žala arba darbas atliekamas netinkamai dėl eksploatavimo su netinkamais maitinimo šaltinio parametrais.

Garantija yra sutartinio pobūdžio ir šalys atitinkamai neįtraukia skirtingų priemonių.

Pirkėjas turi pareikalauti iš pardavėjo išduoti prekę, kuriai suteikta garantija, kad patikrintų ant prekės esančias etiketes su garantiniuose dokumentuose esančiais duomenimis ir ant prekės dedamų saugos įrenginių būseną.

Pagal parduodamos vartojimo prekės garantiją neatmetamos, neapribojamos ar nesustabdomos klientų teisės, atsirandančios dėl: prekės neatitikties pagal sutartį (jei klientai ją įsigyja dėl priežasčių, nesusijusių vykdoma veikla ar profesija) ir numanomą garantiją dėl parduodamos prekės defektų.

Teisingai užpildytos garantijos kortelės pavyzdys